شروط الاستعمال

التعريف بالموقع

بلا وسيط مبادرة شخصية أنشأها ويديرها بن عدي عبد الرحيم، طالب بالمغرب، لتسهيل العثور على سكن للكراء والتواصل المباشر بين المستخدمين.

باستخدام الموقع، تلتزم بهذه الشروط وباحترام باقي المستخدمين.

دور بلا وسيط

يتيح الموقع نشر إعلانات الكراء وطلبات السكن والتواصل بشأنها.

بلا وسيط ليس وكالة عقارية، ولا ينظم الزيارات، ولا يحرر عقود الكراء، ولا يقبض مبالغ الكراء أو يقتطع عمولة منها. الاتفاق على الكراء يتم مباشرة بين الأطراف وعلى مسؤوليتهم.

قد نراجع الإعلانات ونعالج التبليغات، لكننا لا نجري زيارات للتحقق من السكن. قبول إعلان لا يعني ضمان صحته أو تزكية صاحبه.

على كل طرف التحقق من السكن وهوية الطرف الآخر وشروط الكراء قبل الاتفاق أو الأداء. ولا تعفي هذه الشروط ناشر الموقع من المسؤوليات التي يقررها القانون عن أفعاله.

الحساب

تلتزم بتقديم معلومات صحيحة، واستعمال حسابك بنفسك، والحفاظ على سرية كلمة السر.

اسم حسابك يظهر على إعلاناتك. يجب ألا يتضمن رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو رابطًا، وألا ينتحل صفة شخص آخر أو إدارة الموقع.

يُطلب رقم الهاتف ورقم واتساب عند أول نشر، ويصبح تغييرهما بعد ذلك خاضعًا لموافقة الإدارة.

أول إعلان أو طلب سكن تنشره يخضع للمراجعة قبل ظهوره. وبعد قبوله، تظهر منشوراتك اللاحقة مباشرة، مع بقائها خاضعة لقواعد الموقع والمراقبة.

الإعلانات وطلبات السكن

عند نشر إعلان، تلتزم بأن:

• يكون السكن موجودًا فعلًا، وأن يكون لك الحق في عرضه للكراء
• تكون الصور لنفس السكن، وأن تملك الحق في استخدامها
• يكون الثمن والموقع والمواصفات صحيحة ومحدّثة
• توقف الإعلان أو تحذفه عندما لا يعود السكن متاحًا
• تحترم القوانين المطبقة على نشاطك، وتتحمل الالتزامات المرتبطة بكرائه والتصريح بمداخيله

ظهور الأرقام

يظهر رقم الهاتف ورقم واتساب للزوار على إعلانات السكن المنشورة، حتى دون حساب.

يمكن لصاحب حساب نشر طلب سكن أو طلب شريك سكن لمدة يوم أو أسبوع أو شهر، وتعديله أو إغلاقه أو إعادة نشره.

رقم صاحب الطلب لا يظهر للعموم على الطلب. عند رد مستخدم عليه، يصبح رقم كل طرف متاحًا للطرف الآخر داخل المحادثة، دون موافقة إضافية. نشر الطلب يعني قبول طريقة التواصل هذه.

يمكن لأي صاحب حساب أن يردّ على طلب. وتسري قواعد قسم «ما هو ممنوع» أيضًا على الطلبات والمحادثات.

ما هو ممنوع

يُمنع:

• نشر إعلانات أو طلبات كاذبة أو مضللة
• استعمال صور الغير دون إذن أو عرض سكن لا تملك الحق في عرضه
• طلب تسبيق أو دفعة قبل زيارة السكن
• انتحال الهوية أو مشاركة الحساب بين عدة أشخاص
• نشر بيانات شخصية للغير دون حق
• السب والتهديد والمضايقة والتمييز وإرسال محتوى جنسي غير مرغوب فيه
• استعمال المحادثات للإشهار غير المرغوب فيه
• جمع الإعلانات أو أرقام التواصل آليًا، أو محاولة الإضرار بالموقع وحسابات مستخدميه

التبليغ والمراقبة

يمكن لصاحب حساب التبليغ عن إعلان أو عن طلب سكن أو عن محادثة يشارك فيها.

يجوز للإدارة سحب المحتوى المخالف أو توقيف الحساب مؤقتًا أو إغلاقه، حسب خطورة المخالفة. وقد يُسحب الإعلان احترازيًا أثناء فحص شبهة جدية بالنصب.

عند التبليغ عن محادثة، يمكن للمدير الاطلاع على المحادثة المعنية لفحص البلاغ. لا تُكشف هوية المبلّغ للطرف الآخر.

يُعرض سبب القرار للمستخدم المعني، ويمكنه التواصل مع الإدارة لتقديم توضيحاته أو طلب مراجعة القرار. تصحيح الإعلان المسحوب يعيده إلى المراجعة، ولا يضمن قبوله تلقائيًا.

أثناء التوقيف، يمكن للمستخدم الدخول إلى حسابه والتواصل مع الإدارة والتبليغ ومنع المراسلة، لكنه لا يستطيع النشر أو الرد على الطلبات أو إرسال الرسائل.

يمكن لكل طرف منع الآخر من مراسلته. يمنع ذلك الرسائل الجديدة ويخفي أرقام تواصل من قام بالمنع عن الطرف الممنوع داخل المحادثة. لكنه لا يمحو معلومات سبق الاطلاع عليها أو حفظها، ولا يخفي رقمًا منشورًا في إعلان عام.

الخدمات المجانية

نشر الإعلانات وطلبات السكن، وتصفح الموقع، والاطلاع على أرقام أصحاب إعلانات السكن مجانية.

نشر إعلانات الكراء الشهري سيبقى مجانيًا، ولن يُفرض أداء لعرض رقم التواصل في إعلان مجاني.

لا يقتطع الموقع أي عمولة من الكراء. الرد الأول على طلب شخص آخر هو الخدمة التي تستعمل النقاط.

النقاط والتعبئة

يحصل كل حساب جديد على 20 نقطة.

يستهلك أول رد على طلب سكن أو طلب شريك سكن نقطة واحدة. الرسائل التالية داخل نفس المحادثة مجانية. استعمال النقطة يتيح التواصل، ولا يضمن جوابًا أو اتفاقًا على الكراء.

يمكن شراء نقاط إضافية بتحويل بنكي:

• 40 نقطة مقابل 25 درهمًا
• 120 نقطة مقابل 50 درهمًا
• 400 نقطة مقابل 100 درهم

التحقق من التعبئة

لكل تعبئة رقم طلب. يجب التصريح بالتحويل وإرفاق إيصاله خلال 7 أيام من إنشاء طلب التعبئة.

تُضاف النقاط بعد التحقق يدويًا من وصول المبلغ ومطابقته للطلب؛ الإضافة ليست فورية. إذا رُفضت التعبئة، يظهر السبب في حسابك.

انتهاء مهلة الطلب لا يعني ضياع مبلغ حُوّل فعلًا. إذا وصل التحويل بعد انتهاء المهلة، أو كان مكررًا أو غير مطابق، تواصل مع الإدارة لتسوية العملية أو طلب إرجاع المبلغ.

النقاط لا تنتهي صلاحيتها، ولا تُنقل بين الحسابات، ولا تُستبدل بالنقود لمجرد عدم استعمالها. لا يمس ذلك حقوق الاسترداد أو التراجع التي يقررها القانون حيث تنطبق.

يمكن لأحد أعضاء الفريق تصحيح رصيد حساب يدويًا: بإضافة نقاط أو بسحب نقاط حصل عليها صاحب الحساب دون وجه حق. يصلك إشعار بذلك، ويظهر التعديل في سجلّ نقاطك باسم «تعديل من الفريق».

إذا وقع خصم خاطئ أو مكرر بسبب خلل تقني، يمكنك طلب مراجعته وتصحيحه.

حذف الحساب ينهي استعمال رصيده المتبقي. أما إذا توقف الموقع نهائيًا، فتُعلن طريقة معالجة الأرصدة المشتراة وغير المستعملة وطلبات استردادها.

حذف الحساب والخصوصية

يمكنك طلب حذف حسابك من صفحة «حسابي». توضح سياسة الخصوصية البيانات التي تُحذف والآثار التي قد يُحتفظ بها.

قد يتأخر الحذف أثناء فحص تبليغ يخص الحساب أو إجراء توقيف جارٍ. يمكنك التواصل مع الإدارة لمعرفة السبب وطلب مراجعة وضع الحساب.

توضح سياسة الخصوصية أيضًا كيفية استعمال بياناتك ومن يمكنه الاطلاع عليها.

توفر الخدمة وتعديل الشروط

قد يتوقف الموقع مؤقتًا للصيانة أو بسبب أعطال تقنية.

قد نحدّث هذه الشروط لتواكب تطور الخدمة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُعلم المستخدمين بالتغييرات المهمة قبل تطبيقها. لا يُطبّق تغيير في أسعار التعبئة بأثر رجعي على عمليات شراء سابقة.

التواصل والقانون المطبق

للاستفسار أو تقديم شكوى أو الاعتراض على قرار، يمكنك التواصل معنا من صفحة «حسابي»، قسم «المساعدة»، ثم «تواصل معنا». وترد بيانات ناشر الموقع ووسائل الاتصال به في صفحة «الإشعار القانوني».

هذه الشروط تخضع للقانون المغربي.