سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

بن عدي عبد الرحيم، المغرب. للتواصل: contact@A_COMPLETER.ma

معالجة المعطيات الشخصية تخضع للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

المعطيات التي نجمعها

نحتفظ بالمعطيات اللازمة لتشغيل الموقع:

• اسم الحساب والبريد الإلكتروني وكلمة السر المحمية ببصمة تشفيرية
• رقم الهاتف ورقم واتساب، عند أول نشر
• الإعلانات والصور وطلبات السكن والردود والرسائل
• صورة الملف الشخصي، إن أضفتها
• عنوان السكن وموقعه على الخريطة، إن أدخلتهما — انظر «من يمكنه رؤية معطياتك»
• المفضلات وأثر الإعلانات التي أظهرت أرقام التواصل الخاصة بها
• التبليغات وعمليات منع المراسلة وقرارات المراقبة والإشعارات
• رصيد النقاط وسجل استعمالها وتعبئتها
• بيانات التعبئة البنكية وإيصال التحويل، عند شراء نقاط: مبلغ كل تعبئة ومرجعها وتاريخها. قد يظهر في الإيصال اسمك وبنكك وجزء من رقم حسابك
• بيانات تقنية محدودة لحماية الحسابات من محاولات الدخول المتكررة، ومنها عنوان IP والبريد الإلكتروني المُدخل، عند فشل تسجيل الدخول، أو عند إدخال كلمة سر خاطئة لتأكيد عملية حساسة، أو عند طلب رابط لإعادة تعيين كلمة السر
• بيانات اشتراك جهازك في الإشعارات، إذا فعّلتها: العنوان التقني للجهاز الذي يقدّمه متصفحك، ولغة الصفحة وقت التفعيل

البصمة الرقمية للصور

نحسب أيضًا بصمة رقمية لصور الإعلانات للمساعدة في رصد الصور المكررة. هذه البصمة سلسلة قصيرة من الحروف، وليست نسخة من الصورة ولا تسمح بإعادة بنائها.

لماذا نستعمل هذه المعطيات؟

نستعملها من أجل:

• إنشاء حسابك وتشغيل الإعلانات والطلبات والمحادثات
• إتاحة التواصل بين المستخدمين
• مراجعة المنشورات ورصد التناقضات والصور المكررة
• معالجة التبليغات وحماية المستخدمين والحسابات
• حفظ مفضلاتك وإرسال إشعارات الخدمة
• إرسال رابط تغيير كلمة السر إلى بريدك الإلكتروني عندما تطلبه
• إدارة النقاط والتحقق من التحويلات البنكية

مراجعة المنشورات

مراجعة معلومات السكن لا تعني إجراء زيارة ميدانية أو ضمان صحة الإعلان.

من يمكنه رؤية معطياتك؟

الإعلانات المنشورة: يظهر اسم حسابك ورقم هاتفك ورقم واتساب للزوار، حتى دون حساب. وتظهر صورة ملفك الشخصي، إن أضفتها، بجانب اسمك داخل الإعلان.

طلبات السكن وشريك السكن: لا يظهر رقمك للعموم. عند رد مستخدم عليه، يصبح رقم كل طرف متاحًا للطرف الآخر داخل المحادثة.

المحادثات: لا تُعرض للعموم. يطّلع عليها طرفاها، ويمكن للمدير مراجعة المحادثة المبلّغ عنها لمعالجة البلاغ. تُسجّل عمليات الاطلاع، ولا يمنح البلاغ صلاحية الاطلاع على محادثاتك الأخرى. المشرفون المكلفون بمراجعة الإعلانات لا يصلون إلى هذه المحادثات.

صورة الملف الشخصي: تظهر أيضًا للأشخاص الذين تتراسل معهم وفي الردود على الطلبات، ولا تظهر في نتائج البحث عن الإعلانات. يمكن للمدير حذفها إذا خالفت قواعد الموقع، وتُخبَر بذلك مع السبب.

عنوان السكن وموقعه الدقيق: لا يُعرضان للعموم كما أدخلتهما. يُظهر الموقع منطقة تقريبية، وقد يعرض المسافة إلى المدرسة المختارة بالنسبة لسكن الطلبة. يمكن استعمال المعلومات الدقيقة أثناء مراجعة المنشور. وينطبق ذلك أيضًا على موقع السكن في طلب شريك السكن.

البريد الإلكتروني: لا يُنشر للعموم. يمكن للإدارة والمشرفين المخوّلين الاطلاع عليه لأغراض إدارة الحساب والمراقبة. أما كلمة السر فلا يستطيع أي شخص قراءتها.

إيصالات التحويل: لا يراها إلا المديرون للتحقق من التعبئة، ولا تُنشر مع صور الإعلانات.

إذا بلّغت عن طلب سكن، يُسجَّل السبب المختار والوصف إن وُجد وهويتك، ويقرؤها المشرفون. ولا يعرف صاحب الطلب أبدًا من بلّغ.

لا نعرض هوية صاحب البلاغ للشخص المبلّغ عنه. وقد نضطر إلى تقديم معطيات للجهات المختصة استجابةً لطلب قانوني ملزم.

ما لا نطلبه

لا نطلب بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر أو شهادة السكنى.

عند تعبئة النقاط، نطلب إيصال التحويل فقط للتحقق من وصول المبلغ. لا ترسل وثائق أو معلومات بنكية إضافية غير لازمة.

تُصغّر صور الإعلانات داخل المتصفح قبل إرسالها، وتُزال بياناتها الوصفية أثناء هذه المعالجة. لكن المعلومات الظاهرة داخل الصورة نفسها تبقى مرئية؛ تجنب رفع صور تتضمن وثائق أو بيانات شخصية.

لا يستعمل الموقع حاليًا أدوات لقياس الزيارات أو متتبعات إشهارية أو أزرار شبكات اجتماعية مدمجة.

الخرائط والخدمات الخارجية

عند ظهور خريطة — المنطقة التقريبية لإعلان، أو اختيار الموقع في نموذج النشر — يحمّل متصفحك خلفية الخريطة مباشرة من OpenStreetMap، ومن Esri بالنسبة لعرض الأقمار الصناعية في نموذج النشر. وكما هو الحال مع أي موقع تزوره، تتلقى هاتان الخدمتان عنوان IP الخاص بك وأجزاء الخريطة المطلوبة، أي المنطقة المعروضة؛ ولا تتلقيان اسمك ولا حسابك.

خريطة الإعلان لا تُحمَّل إلا عندما تنزل إليها في الصفحة.

زر فتح Google Maps تسبقه نافذة تنبيه. إذا واصلت، يُفتح Google Maps وتنطبق عليه سياسة الخصوصية الخاصة به.

الإشعارات على جهازك

تفعيل إشعارات الجهاز اختياري، ويمكن إيقافه من إعدادات الحساب.

تُرسل الإشعارات عبر خدمة الإشعارات الخاصة بمتصفحك (Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft حسب الجهاز). محتواها مشفّر أثناء النقل، ولا يتضمن اسم مرسل الرسالة أو مقتطفًا منها.

نحتفظ ببيانات الاشتراك اللازمة لإرسال الإشعارات إلى الجهاز. يتوقف اشتراك الجهاز المرتبط بالحساب عند تعطيل الإشعارات أو تسجيل الخروج منه أو حذف الحساب.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعطيات الحساب والمحتوى ما دام ذلك لازمًا لتشغيل حسابك والخدمات المرتبطة به، مع القواعد التالية:

• تُحذف إشعارات الموقع تلقائيًا بعد 90 يومًا، أو عند حذفك لها
• تُحذف آثار محاولات الدخول الفاشلة عند نجاح الدخول المعني، وإلا ينظف النظام السجلات التي تجاوز عمرها 24 ساعة
• يُحذف إيصال التحويل بعد 30 يومًا من قبول التعبئة أو رفضها
• تبقى بيانات مبلغ التعبئة ومرجعها وتاريخها كأثر محاسبي، بما في ذلك بعد حذف الحساب
• حذف الإعلان يزيله ويمحو صوره وبصماتها الرقمية
• منع شخص من مراسلتك لا يحذف المحادثة السابقة

آثار المراقبة

قد نحتفظ بآثار التبليغات وقرارات المراقبة بعد حذف المحتوى أو الحساب، بالقدر والمدة اللازمين لمعالجة النزاعات وحماية الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية.

حذف الحساب

عند حذف حسابك، تُحذف بيانات ملفك الشخصي وإعلاناتك وصورها وطلباتك ومحادثاتك ومفضلاتك وإشعاراتك واشتراكات أجهزتك وإيصالات تحويلاتك، وفق آلية الحذف في الموقع.

حذف المحادثة المرتبطة بالحساب يزيلها أيضًا من حساب الطرف الآخر. لكنه لا يمحو معلومات أو صورًا سبق أن حفظها أشخاص خارج الموقع.

تبقى بعض الآثار المحاسبية وسجلات النقاط والمراقبة، مع إزالة ارتباطها المباشر ببيانات ملفك الشخصي.

قد يتأخر حذف الحساب أثناء فحص تبليغ يخصه أو إجراء توقيف جارٍ. يمكنك التواصل مع الإدارة لمعرفة السبب وطلب مراجعة الوضع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الموقع يضع ملفين ضروريين لاشتغاله، وثالثًا فقط إذا فعّلت الإشعارات على هاتفك. لا يوجد أي ملف إشهاري ولا أي ملف لقياس الزيارات — ولهذا لا ترى أي نافذة لطلب الموافقة.

وإذا فعّلت الإشعارات، يحتفظ متصفحك أيضًا ببرنامج صغير خاص بالموقع (service worker) يعرض الإشعار؛ لا يخزّن أي صفحة ولا يسجّل شيئًا آخر.

• blawasit_uid — يبقيك متصلًا بحسابك. موقّع تشفيريًا، مدته 30 يومًا.
• blawasit_langue — يتذكر إن كنت تقرأ الموقع بالعربية أو بالفرنسية. مدته سنة.
• blawasit_push — يتذكر أي جهاز هذا، لتتوقف الإشعارات عن الوصول إليه حين تسجّل خروجك. لا يوضع إلا إذا فعّلت الإشعارات، مدته سنة.

ذاكرة متصفحك

يستعمل الموقع أيضًا ذاكرة متصفحك. تبقى هذه الذاكرة على جهازك ولا تُرسل أبدًا إلى خوادمنا، وتخدم غرضين:

• حفظ ما تكتبه في نموذج إعلان أو طلب، بما في ذلك الصور، طيلة الزيارة: فلا تفقده إن غيّرت اللغة. يُمحى هذا المحتوى بمجرد إرسال النموذج، أو عند إغلاق التبويب.
• تذكّر أنك أغلقت دعوة أو نافذة (تثبيت التطبيق، تفعيل الإشعارات لاحقًا، التنبيه قبل Google Maps)، حتى لا تُعرض عليك في كل زيارة.

حقوقك

لك حق الوصول إلى معطياتك وتصحيحها والاعتراض عليها، طبقًا للقانون 09-08.

جزء كبير من ذلك يتم مباشرة من الموقع: حسابك يتيح لك الاطلاع على معلوماتك، وتصحيح اسمك وبريدك الإلكتروني، وتغيير كلمة سرك، وإيقاف إعلاناتك مؤقتًا أو حذفها، وحذف حسابك.

لأي طلب آخر، اكتب إلى contact@A_COMPLETER.ma. وإذا كان لديك حساب، يمكنك أيضًا التواصل عبر صفحة «حسابي»، قسم «المساعدة»، ثم «تواصل معنا».

كما يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، www.cndp.ma.

الأمان والتحديثات

نحمي كلمات السر ببصمة scrypt مملّحة، ولا نحتفظ بها كنص مقروء. وتتم الاتصالات بالموقع عبر HTTPS.

نتخذ تدابير لحماية المعطيات، دون ضمان أمان مطلق لأي نظام. عند وقوع حادث يمس معطياتك، نتخذ الإجراءات المناسبة ونتواصل مع المعنيين بحسب طبيعة الحادث والمتطلبات المطبقة.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو طريقة معالجة المعطيات. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ونُعلم المستخدمين بالتغييرات المهمة.