Politique de confidentialité

Responsable du traitement

BENADDI Abderrahim, Maroc. Contact : contact@A_COMPLETER.ma

Le traitement des données personnelles est soumis à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Données collectées

Nous conservons les données nécessaires au fonctionnement du site :

• Le nom du compte, l'adresse e-mail et le mot de passe, protégé par une empreinte cryptographique
• Le numéro de téléphone et le numéro WhatsApp, à la première publication
• Les annonces, les photos, les demandes de logement, les réponses et les messages
• Votre photo de profil, si vous en ajoutez une
• L'adresse d'un logement et, si vous la placez sur la carte, sa position — voir « Qui peut voir vos données ? »
• Vos favoris et la trace des annonces dont vous avez affiché le numéro de contact
• Les signalements, les blocages, les décisions de modération et les notifications
• Votre solde de points et l'historique de leur utilisation et de leur recharge
• Les données de recharge bancaire et le reçu de virement, si vous achetez des points : montant, référence et date de chaque recharge. Le reçu peut faire apparaître votre nom, votre banque et une partie de votre numéro de compte
• Des données techniques limitées pour protéger les comptes contre les tentatives de connexion répétées, dont votre adresse IP et l'adresse e-mail saisie, quand une connexion échoue, qu'un mot de passe est mal saisi pour confirmer une opération sensible ou qu'un lien de réinitialisation du mot de passe est demandé
• Les données d'abonnement de votre appareil aux alertes, si vous les activez : l'adresse technique de l'appareil, fournie par votre navigateur, et la langue de la page au moment de l'activation

Empreinte numérique des photos

Nous calculons aussi une empreinte numérique des photos d'annonces pour aider à repérer les photos en double. Cette empreinte est une courte suite de caractères : ce n'est pas une copie de la photo et elle ne permet pas de la reconstituer.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous les utilisons pour :

• Créer votre compte et faire fonctionner les annonces, les demandes et les conversations
• Permettre le contact entre utilisateurs
• Examiner les publications et repérer les incohérences et les photos en double
• Traiter les signalements et protéger les utilisateurs et les comptes
• Garder vos favoris et vous envoyer les notifications du service
• Vous envoyer par e-mail le lien pour changer votre mot de passe, quand vous le demandez
• Gérer les points et vérifier les virements bancaires

Examen des publications

Examiner les informations d'un logement ne signifie pas faire une visite sur place ni garantir l'exactitude de l'annonce.

Qui peut voir vos données ?

Annonces publiées : le nom de votre compte, votre numéro de téléphone et votre numéro WhatsApp sont visibles par les visiteurs, même sans compte. Votre photo de profil, si vous en ajoutez une, apparaît à côté de votre nom sur l'annonce.

Demandes de logement et de colocation : votre numéro n'est pas affiché publiquement. Quand un utilisateur y répond, le numéro de chacun devient accessible à l'autre dans la conversation.

Conversations : elles ne sont pas publiques. Leurs deux participants les voient, et un administrateur peut lire la conversation signalée pour traiter le signalement. Chaque lecture est enregistrée, et un signalement ne donne pas accès à vos autres conversations. Les modérateurs chargés des annonces n'y ont pas accès.

Photo de profil : elle apparaît aussi aux personnes avec lesquelles vous échangez et dans les réponses aux demandes, mais pas dans les résultats de recherche d'annonces. Un administrateur peut la retirer si elle est contraire aux règles du site ; vous en êtes prévenu, avec le motif.

Adresse du logement et position exacte : elles ne sont pas affichées publiquement telles que vous les avez saisies. Le site montre une zone approximative et, pour un logement étudiant, peut afficher la distance jusqu'à l'école choisie. Les informations exactes peuvent servir lors de l'examen de la publication. Il en va de même pour l'emplacement du logement d'une demande de colocation.

Adresse e-mail : elle n'est pas publiée. L'administration et les modérateurs habilités peuvent la consulter pour gérer le compte et assurer la modération. Votre mot de passe, lui, n'est lisible par personne.

Reçus de virement : seuls les administrateurs les voient, pour vérifier la recharge ; ils ne sont pas publiés avec les photos des annonces.

Si vous signalez une demande de logement, le motif choisi, votre description éventuelle et votre identité sont enregistrés et lus par les modérateurs. L'auteur de la demande n'est jamais informé de qui a signalé.

Nous n'affichons pas l'identité de l'auteur d'un signalement à la personne signalée. Nous pouvons être amenés à communiquer des données aux autorités compétentes sur demande légale contraignante.

Ce que nous ne demandons pas

Nous ne demandons ni carte d'identité nationale, ni passeport, ni justificatif de domicile.

Lors d'une recharge de points, nous demandons le reçu de virement uniquement pour vérifier l'arrivée du montant. N'envoyez pas de documents ou d'informations bancaires supplémentaires inutiles.

Les photos d'annonces sont réduites dans le navigateur avant l'envoi, et leurs métadonnées sont supprimées au passage. Mais ce qui est visible dans l'image elle-même reste visible : évitez d'envoyer des photos montrant des documents ou des données personnelles.

Le site n'utilise aujourd'hui aucun outil de mesure d'audience, aucun traceur publicitaire et aucun bouton de réseau social embarqué.

Cartes et services tiers

Quand une carte s'affiche — la zone approximative d'une annonce, ou le choix de l'emplacement dans le formulaire de publication —, votre navigateur télécharge le fond de carte directement auprès d'OpenStreetMap et, pour la vue satellite du formulaire de publication, auprès d'Esri. Comme pour tout site que l'on visite, ces services reçoivent votre adresse IP et les morceaux de carte demandés, donc la zone affichée ; ils ne reçoivent ni votre nom ni votre compte.

La carte d'une annonce ne se charge que lorsque vous descendez jusqu'à elle.

Le bouton qui ouvre Google Maps affiche d'abord une fenêtre d'avertissement. Si vous continuez, Google Maps s'ouvre et sa propre politique de confidentialité s'applique.

Alertes sur votre appareil

Activer les alertes est facultatif, et vous pouvez les arrêter depuis les paramètres du compte.

Les alertes passent par le service de notification de votre navigateur (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft selon l'appareil). Leur contenu est chiffré pendant le transport et ne comporte ni le nom de l'expéditeur d'un message, ni un extrait.

Nous conservons les données d'abonnement nécessaires pour envoyer les alertes à l'appareil. L'abonnement de l'appareil lié au compte s'arrête quand vous désactivez les alertes, que vous vous déconnectez sur cet appareil ou que vous supprimez votre compte.

Durée de conservation

Nous conservons les données du compte et le contenu aussi longtemps que nécessaire au fonctionnement de votre compte et des services associés, avec les règles suivantes :

• Les notifications du site sont effacées automatiquement au bout de 90 jours, ou dès que vous les supprimez
• Les traces d'échec de connexion sont effacées dès la prochaine connexion réussie ; sinon, un nettoyage automatique supprime celles qui ont plus de 24 heures
• Le reçu d'un virement est effacé 30 jours après la décision sur la recharge (confirmée ou refusée)
• Le montant, la référence et la date de la recharge sont conservés comme trace comptable, y compris après la suppression du compte
• Supprimer une annonce la retire du site et efface ses photos ainsi que leurs empreintes numériques
• Bloquer une personne n'efface pas la conversation précédente

Traces de modération

Nous pouvons conserver les traces des signalements et des décisions de modération après la suppression du contenu ou du compte, dans la mesure et pour la durée nécessaires au traitement des litiges, à la protection du service et au respect des obligations légales.

Suppression du compte

Quand vous supprimez votre compte, les données de votre profil, vos annonces et leurs photos, vos demandes, vos conversations, vos favoris, vos notifications, l'enregistrement de vos appareils et vos reçus de virement sont effacés, selon le mécanisme de suppression du site.

Supprimer une conversation liée au compte la retire aussi du compte de l'autre personne. Cela n'efface pas les informations ou les images que des personnes ont déjà enregistrées en dehors du site.

Certaines traces comptables, l'historique des points et les traces de modération restent conservés, sans lien direct avec les données de votre profil.

La suppression du compte peut être retardée pendant l'examen d'un signalement qui le concerne ou tant qu'une suspension est en cours. Vous pouvez écrire à l'administration pour en connaître la raison et demander un réexamen.

Cookies

Le site dépose deux cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, et un troisième SEULEMENT si vous activez les alertes sur votre téléphone. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d'audience — c'est pourquoi vous ne voyez aucune bannière de consentement.

Si vous activez les alertes, votre navigateur garde aussi un petit programme du site (un « service worker ») qui affiche l'alerte ; il ne conserve aucune page et n'enregistre rien d'autre.

• blawasit_uid — vous maintient connecté. Signé cryptographiquement, durée 30 jours.
• blawasit_langue — retient si vous lisez le site en français ou en arabe. Durée 1 an.
• blawasit_push — retient quel appareil est celui-ci, pour cesser d'y envoyer vos alertes quand vous vous déconnectez. Déposé seulement si vous activez les alertes, durée 1 an.

Mémoire de votre navigateur

Le site utilise aussi la mémoire de votre navigateur. Elle reste sur votre appareil et n'est jamais envoyée à nos serveurs. Elle sert à deux choses :

• Garder ce que vous tapez dans un formulaire d'annonce ou de demande, photos comprises, le temps de la visite : vous ne le perdez pas si vous changez de langue. Ce contenu est effacé dès l'envoi du formulaire, ou à la fermeture de l'onglet.
• Retenir que vous avez fermé une invitation ou une fenêtre (installer l'application, activer les alertes plus tard, avertissement avant Google Maps), pour ne pas vous la remontrer à chaque visite.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données, conformément à la loi 09-08.

Une grande partie s'exerce directement depuis le site : votre compte vous permet de consulter vos informations, de corriger votre nom et votre adresse e-mail, de changer votre mot de passe, de mettre en pause ou de supprimer vos annonces, et de supprimer votre compte.

Pour toute autre demande, écrivez à contact@A_COMPLETER.ma. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi nous écrire depuis la page « Vous », rubrique Aide, « Nous contacter ».

Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), www.cndp.ma.

Sécurité et mises à jour

Nous protégeons les mots de passe par une empreinte scrypt salée et ne les conservons pas en clair. Les échanges avec le site passent par HTTPS.

Nous prenons des mesures pour protéger les données, sans garantir la sécurité absolue d'aucun système. En cas d'incident touchant vos données, nous prenons les mesures appropriées et contactons les personnes concernées selon la nature de l'incident et les exigences applicables.

Nous pouvons mettre à jour cette politique quand le service ou le traitement des données change. La date de mise à jour figure en haut de la page, et nous informons les utilisateurs des changements importants.